GÖNDERİM VE İADELER
Gönderim Politikası
Mahi Gıda Kargo ve Teslimat Şartları
Son Güncelleme Tarihi: 01/10/2023
Mahi Gıda olarak, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Ürünlerimizin zamanında ve güvenli bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için aşağıdaki kargo ve teslimat şartlarını oluşturduk:
1. Teslimat Alanları ve Süresi
1.1. Mahi Gıda olarak, Türkiye'nin birçok bölgesine teslimat hizmeti sunmaktayız.
1.2. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından sonra değişebilir ve teslimat adresine bağlı olarak farklılık gösterebilir.
2. Kargo Ücretleri
2.1. Kargo ücreti, siparişin ağırlığına ve teslimat adresine göre hesaplanır. Kargo ücreti, sipariş esnasında belirtilir.
3. Teslimat Adresi
3.1. Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bir şekilde girmelidir. Teslimat adresi bilgisinin yanlış veya eksik olması durumunda, teslimat sorunları ortaya çıkabilir.
4. Teslimat Zamanı
4.1. Teslimat saatleri, kargo firmasının çalışma saatlerine bağlı olarak değişebilir. Alıcı, teslimatın kendisi veya yetkili bir kişi tarafından alınması gerektiğini kabul eder.
5. Teslimat Durumu ve İzleme
5.1. Siparişin teslimat durumu ve izleme bilgileri, Alıcı'ya e-posta veya SMS yoluyla bildirilir.
6. Teslimat Sorunları
6.1. Teslimat sırasında herhangi bir sorunla karşılaşılırsa, lütfen teslimat görevlisine durumu bildirin ve Müşteri Desteği ile iletişime geçin. Sorunlar en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.
7. Teslimat İade ve İptali
7.1. Alıcı, teslimatın ardından ürünü iade etmek veya iptal etmek istiyorsa, İade ve İptal Politikamıza uygun olarak işlem yapmalıdır.
8. Özel Gün ve Tatil Dönemleri
8.1. Özel günler ve tatil dönemlerinde (örneğin bayramlar, yılbaşı) teslimat süreleri uzayabilir. Bu dönemlerde siparişlerinizi önceden vermek önemlidir.
9. İletişim
9.1. Kargo ve teslimat süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz veya yardım ihtiyacınız varsa, lütfen Müşteri Desteği ile iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Mahi Gıda olarak, ürünlerimizin güvenli ve zamanında teslimatını sağlamak için gereken tüm önlemleri alıyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir ve kargo ve teslimat süreçlerini sorunsuz bir şekilde yönetmek için elimizden geleni yapıyoruz. Daha fazla bilgi veya destek için lütfen Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
İade ve Değişim Politikası
Mahi Gıda Garanti ve İade Şartları
Son Güncelleme Tarihi: 01/10/2023
Garanti ve İade Politikamız
Mahi Gıda olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Ürünlerimizle ilgili yaşanabilecek her türlü sorunu çözmek için buradayız. Aşağıda, ürünlerimizle ilgili garanti ve iade şartlarını bulacaksınız.
1. İade Süreci
1.1. Alıcı, teslimatın ardından 14 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin ürünü iade etme hakkına sahiptir.
1.2. İade işlemi için öncelikle Müşteri Desteği ile iletişime geçmelisiniz. Müşteri Desteği size iade süreci hakkında detaylı bilgi verecektir.
1.3. İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve faturası ile birlikte olması gerekmektedir.
2. İade Nedenleri
2.1. Ürünün kusurlu veya hasarlı olması durumunda, Alıcı iade talebinde bulunabilir.
2.2. Alıcı, ürünün yanlış teslim edilmiş olması nedeniyle iade talebinde bulunabilir.
2.3. Alıcı, ürünü beğenmemesi veya değişiklik yapma isteği nedeniyle iade talebinde bulunabilir. Bu durumda iade işlemi için kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
3. İade Süreci ve İade Ücreti
3.1. İade talebinin onaylanmasının ardından, ürünün iade işlemi başlatılır.
3.2. İade işlemi sonucunda Alıcı'ya ödemesi gereken tutar, iade işlemi onaylandığında iade edilir.
4. Garanti Şartları
4.1. Ürünlerimiz belirli bir garanti süresine tabidir. Garanti süresi, ürünün türüne ve spesifik garanti koşullarına bağlı olarak değişebilir. Ürünlerimize ilişkin garanti koşulları ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilmiştir.
5. İade ve Garanti Dışı Durumlar
5.1. Aşağıdaki durumlar, iade ve garanti kapsamı dışındadır:
*Ürünün kullanım hatası nedeniyle hasar görmesi.
*Ürünün orijinal ambalajının zarar görmesi veya eksik olması.
*Ürünün iade süresi olan 14 günü aşmış olması.
6. İletişim
6.1. İade ve garanti işlemleri ile ilgili herhangi bir sorunuz veya yardım ihtiyacınız varsa, lütfen Müşteri Desteği ile iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Mahi Gıda olarak, ürünlerimizin kalitesine ve müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve garanti süreçlerini sorunsuz bir şekilde yönetmek için elimizden geleni yapıyoruz. Daha fazla bilgi veya destek için lütfen Müşteri Desteği ile iletişime geçin.